mai, 2022
Détails de l'événement
Ne vous est-il jamais arrivé de recevoir un appel ou la visite d’un client, vieille connaissance de votre cabinet ou nouvel arrivant, pour une petite créance ou un litige
Détails de l'événement
Ne vous est-il jamais arrivé de recevoir un appel ou la visite d’un client, vieille connaissance de votre cabinet ou nouvel arrivant, pour une petite créance ou un litige pour lequel vous jugez, après un bref examen du dossier, que le jeu n’en vaut pas la chandelle ?
Impossible pourtant de renvoyer ce client avec son litige sans pouvoir lui offrir à tout le moins une piste de solution.
Dans ce cas, pensez aux ombudsmans et autres médiateurs de quartier ou aux médiateurs publics, services injustement méconnus, souvent gratuits, à la disposition des justiciables.
Sans vous offrir une liste exhaustive de ces services, nous en avons épinglé certains qui nous paraissent apporter des solutions efficaces et accessibles aux conflits vécus par vos clients.
Programme
Introduction par Me Marie-Anne BASTIN et Me Alexandra (Framboise) BOËL
Présentation de l’action des acteurs de terrain :
Médiateurs :
- Médiateurs communaux:
- Hélène HALPERIN, médiatrice communale d’Etterbeek et
- Nathalie PHILIPPART, coordinatrice du réseau des médiateurs communaux
- Médiateur fédéral :
o Jérôme AASS, le médiateur fédéral francophone
Ombusmans :
o Laurent de BARSY, Ombudsman des Assurances et Vice President du service de Médiation pour le Consommateur de Ombudsmans sectoriels
o AXELLE STAREK, manager de l’Ombudsman du Commerce
o Marie-Anne BASTIN, ombudsman de l’OBFG
2 points de formation permanente OBFG
Les formations auront lieu dans le respect des règles sanitaires applicables à la date de l’événement.
Heure
(Mardi) 12:15 - 14:00
Intervenants pour cet événement
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Alexandra (Framboise) BOËL
Alexandra (Framboise) BOËL
Avocate - Médiatrice agréée
Avocate - Médiatrice agréée
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AXELLE STAREK
AXELLE STAREK
Manager de l’Ombudsman du Commerce
Manager de l’Ombudsman du Commerce
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Hélène HALPERIN
Hélène HALPERIN
Médiatrice communale d’Etterbeek
Médiatrice communale d’Etterbeek
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Jérôme AASS
Jérôme AASS
Médiateur fédéral francophone
Médiateur fédéral francophone
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Laurent de BARSY
Laurent de BARSY
Ombudsman des Assurances et Vice President du service de Médiation pour le Consommateur de Ombudsmans sectoriels
Ombudsman des Assurances et Vice President du service de Médiation pour le Consommateur de Ombudsmans sectoriels
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Marie-Anne Bastin
Ombudsman de l’OBFG
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Nathalie PHILIPPART
Nathalie PHILIPPART
Coordinatrice du réseau des médiateurs communaux
Coordinatrice du réseau des médiateurs communaux
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